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El Cliente Siempre Tiene La Razón (A veces...)
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23 de Julio de 2018, 18:06:20

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Autor Tema: El Cliente Siempre Tiene La Razón (A veces...)  (Leído 5700 veces)
Rodrigo Lopez
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« : 24 de Abril de 2015, 15:35:51 »

“El cliente siempre tiene la razón”. Esta frase ha sido adoptada a lo largo de la historia dentro del mundo de los negocios como un precepto fundamental; una piedra angular, por así decirlo, de todas aquellas empresas cuya actividad principal proviene del servicio al cliente. La aserción se acredita al empresario hotelero César Ritz, quien afirmaba a principios del siglo XX que “Le client n’a jamais tort”o “El cliente nunca está equivocado”, y fue utilizada como la conocemos al día de hoy por la empresa London’s Selfridges, después de que Harry Gordon Selfridge la tomara, a su vez, de Marshall Field’s. Para continuar con la lectura ingresa a http://www.gallasteguifranquicias.com/el-cliente-siempre-tiene-la-razon-a-veces
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rsuarez
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« Respuesta #1 : 07 de Octubre de 2016, 00:09:34 »

Caemos en el paradigma de que el cliente siempre tiene la razon, pero no se crean... algunas veces se equivocan.
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Ricardo Suarez Caballero         
Director Formativo en IIEMD.com - Marketing Digital
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